Thông tin khách hàng
Tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao nhận và thông tin liên hệ bạn cung cấp khi mua hàng hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
Bảo mật thông tin
Dữ liệu được bảo vệ,sử dụng đúng mục đích.
Chính sách này mô tả cách MITA PC thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin ở mức cần thiết để phục vụ đơn hàng, bảo hành, điểm thưởng, voucher và các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
Dữ liệu đơn hàng
Mã đơn hàng, sản phẩm, serial, mã vận đơn, lịch sử bảo hành, điểm thưởng và voucher liên quan đến giao dịch.
Nội dung hỗ trợ
Mô tả lỗi, hình ảnh, ghi chú trao đổi và các thông tin cần thiết để MITA PC kiểm tra, đối soát hoặc phản hồi.
Mục đích sử dụng
Chỉ dùng dữ liệu để phục vụ giao dịch và hỗ trợ
MITA PC sử dụng thông tin khách hàng theo nguyên tắc cần thiết, phù hợp với nội dung bạn yêu cầu hoặc giao dịch thực tế đã phát sinh.
- Xác minh tài khoản, đơn hàng, quyền sở hữu sản phẩm và điều kiện bảo hành.
- Theo dõi vận chuyển, xử lý yêu cầu hỗ trợ, đổi trả, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.
- Quản lý điểm thưởng, voucher, hạng thành viên và các quyền lợi khách hàng hợp lệ.
- Đối soát dữ liệu bán hàng, phát hiện sai lệch, phòng chống gian lận và bảo vệ hệ thống.
Bảo mật và lưu trữ
MITA PC áp dụng biện pháp quản lý phù hợp để hạn chế truy cập không cần thiết, bảo vệ dữ liệu khách hàng trong quá trình vận hành website và xử lý yêu cầu hỗ trợ.
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết cho đơn hàng, bảo hành, đối soát, nghĩa vụ pháp lý hoặc quyền lợi khách hàng có liên quan.
Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm qua các kênh hỗ trợ.
Chia sẻ dữ liệu
Chỉ chia sẻ khi cần thiết
MITA PC không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi cần thiết để vận chuyển, bảo hành, xử lý thanh toán, xác minh quyền lợi, hỗ trợ kỹ thuật hoặc thực hiện yêu cầu theo quy định pháp luật.
Các bên liên quan chỉ được tiếp cận phần thông tin phù hợp với công việc cần xử lý. Khi có sai lệch, MITA PC có thể đối chiếu với hồ sơ bán hàng, dữ liệu vận chuyển, chứng từ và lịch sử hỗ trợ liên quan.
Quyền của khách hàng
Có thể yêu cầu kiểm tra và cập nhật
Yêu cầu MITA PC kiểm tra thông tin cá nhân hoặc dữ liệu đơn hàng đang được dùng để hỗ trợ bạn.
Đề nghị cập nhật thông tin liên hệ khi có sai sót hoặc thay đổi cần thiết.
Trao đổi về phạm vi sử dụng dữ liệu trong các yêu cầu bảo hành, đơn hàng, điểm thưởng hoặc hỗ trợ.
Liên hệ kênh chính thức khi nghi ngờ tài khoản, mã đơn hàng hoặc serial bị sử dụng không đúng.
Thông tin hỗ trợ chính thức
Pháp nhân
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MITA VIỆT NAM
MST
0111351035
Địa chỉ
Số 11, Ngách 3, Ngõ 24, Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, TP Hà Nội
Cần hỗ trợ về thông tin cá nhân?
Liên hệ MITA PC qua hotline, Zalo hoặc email chính thức để được kiểm tra và hướng dẫn.